企业高层领导在顾客价值创造中的作用

企业高层领导在顾客价值创造中的作用
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中图分类号:F270
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The Role of Top-level Leadership in the Customer Value Creation

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本文基于领导行为和顾客价值的相关研究,受企业管理实践中成败案例的启发,提出相关的研究问题.在对顾客价值构成及迁移研究的基础上,我们构建了现阶段企业高层领导行为的三维度框架,并对企业高层领导在顾客价值刨造中的作用进行了深入的探讨.

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参考文献

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引证文献

许正良,柳铮,古安伟.企业高层领导在顾客价值创造中的作用[J].中国软科学,2009,(2):

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